DECLARACIÓN DE ACCESIBILIDAD

Parte de nuestra misión es que todas las personas puedan acceder a nuestros productos y servicios de forma completa y sin limitación, mediante el uso de dispositivos y tecnologías convencionales y adaptadas. Lladró asume esta responsabilidad y compromiso, de conformidad con el contenido de la Ley 11/2023, de 8 de mayo, de transposición de Directivas de la Unión Europea en materia de accesibilidad de determinados productos y servicios, así como, y normativa complementaria.

Para garantizar una experiencia digital plenamente accesible, procuramos que nuestra web y contenidos sean compatibles con las tecnologías de lectura de pantalla más utilizadas, operables en el teclado y que ofrezcan toda la información necesaria sin depender del color. A continuación, detallamos las medidas técnicas que hemos implementado para garantizarlo:

Funcionalidades
Se han implementado las siguientes medidas técnicas y funcionales:

(I) Etiquetado semántico: todas las imágenes y elementos interactivos disponen de etiquetas descriptivas (atributos alt y aria-label) que permiten su correcta interpretación por los asistentes de voz y lectores de pantalla.

(II) Contraste visual: se asegura un nivel adecuado de contraste entre fondo y texto para facilitar la lectura a personas con baja visión o distintas condiciones de luminosidad.

(III) Navegación accesible: el contenido es plenamente compatible con la navegación mediante teclado, lectores de pantalla, comandos de voz y otros sistemas de asistencia tecnológica.

(IV) Estructura del contenido: se utiliza una jerarquía correcta de encabezados y estructura HTML para favorecer la comprensión y orientación del usuario a lo largo de la página.

(V) Adaptabilidad: el sitio está optimizado para su visualización y uso en todo tipo de dispositivos, garantizando una experiencia coherente y accesible en ordenadores, tabletas y teléfonos móviles.

Directrices y estándares técnicos

Lladró ha implementado las Pautas de accesibilidad internacionales WCAG 2.2 (Web Content Accessibility Guidelines) del W3C, en su nivel A y AA.

Asimismo, se han implementado las normas de accesibilidad establecidas por los estándares técnicos UNE EN 301549:2022.

Excepciones

La realización de actualizaciones y mejoras es un esfuerzo continuo con el que estamos comprometidos, buscando soluciones que lleven todas las áreas de la web al mismo nivel de accesibilidad. Sin embargo, no podemos garantizar la accesibilidad de los siguientes apartados de la web:

- Páginas de terceros externos a las que redireccione nuestra web www.lladro.es
- Documentos pdf precargados. Sin perjuicio de ello, y siempre que el usuario lo solicite, Lladró podrá preparar una versión accesible del documento.

Adaptaciones sobre imágenes de piezas y productos Lladró

Algunas adaptaciones realizadas mediante la configuración de la accesibilidad – como ajustes de contraste, color, brillo o sustitución de la gama cromática – pueden alterar la percepción visual de los productos de nuestro catálogo.

Lladró permite la modificación y adaptación de este material, para garantizar que todos los usuarios puedan acceder al contenido de nuestro sitio web, de forma cómoda y sin limitaciones o barreras técnicas. Sin embargo, esta adaptación puede dar lugar a diferencias entre la apariencia “adaptada” de la pieza, y su apariencia física original.

Trabajamos para que la información clave sobre cada pieza (descripción, dimensiones, materiales, acabados y colores) esté disponible en formatos alternativos, con el fin de que todos nuestros usuarios reciban la información sobre las características principales de nuestros productos antes de adquirirlos.

No obstante, debido a la naturaleza de las adaptaciones personalizadas, no es posible garantizar que la imagen mostrada tras un ajuste en los parámetros de accesibilidad se corresponda con la realidad del producto físico. Las diferencias en la apariencia física de las piezas que se produzcan como consecuencia de los ajustes de accesibilidad activados por el usuario no afectan a la autenticidad ni calidad de los productos de Lladró.

Atención al cliente

Con el objetivo de seguir mejorando, agradecemos sus comentarios para mejorar la accesibilidad de las páginas web de Lladró. Puede comunicarnos cualquier problema de accesibilidad que haya encontrado durante su experiencia, especificando el país y el idioma seleccionados, la página y la naturaleza del problema, escribiendo al siguiente correo electrónico: atencion-clientes@es.lladro.com. Estamos a su completa disposición.